Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az általános szerződési feltételek az internetes vásárlási szabályokat, feltételeket tartalmazza. (45/2014. (II. 26) Korm. rendelet alapján)

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az ÁSZF-t, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Felhívjuk figyelmét, hogy megrendelésének elküldése (szerződési nyilatkozat megtétele) az Pelso Ékszer webáruház javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után! Ezzel Ön vállalja, hogy megtéríti az Pelso Ékszer webáruház részére azokat a szállítási-kezelési többletköltségeket, amelyek annak következtében álltak elő, hogy nem vett át vagy nem fogadta el a szállítást, a kölcsönösen megállapított szállítási feltételek szerint. Továbbá felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási-kezelési költségen kívül a végrehajtói díjat is Önre hárítjuk!

 

Eladó adatai

A honlap az Szurma András E.V, tulajdona.

Székhely: 8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 13.

Telefon: 06-87-483-298

Szerződés nyelve: Magyar

Nyilvántartási szám: 54422311

Adószám: 14058329-4-11

Bankszámlát vezető bank: OTP Bank

Bankszámlaszám: Megrendelés esetén a visszaigazoló e-mail tartalmazza

Kapcsolattartó: Szurma András

 

  1. május 25-től érvénybe lépett  Magyarországon is az Európai Unió egységes adatvédelmi szabályozása a GDPR (Gereral Data Protection Regulation), amely minden uniós országban érvényes. Már eddig is a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeltük adatait, de annak érdekében, hogy az új rendelet követelményeinek megfeleljünk,  frissítettük adatvédelmi szabályzatunkat. A frissített szabályzatról itt olvashat: ADATVÉDELEM – amely részletes tájékoztatást nyújt arról, hogy hogyan használjuk és védjük a személyes adatait, valamint milyen személyes jogokkal rendelkezik.

 

Személyes átvételi lehetőség, előzetes egyeztetés alapján: Balatonfüreden lehetséges

 

Áraink forintban értendők, bruttó árak! Mivel a szerződést kisadózó vállalkozásként teljesítem, KATA alanyként kizárólag AAM (alanyi adómentes) számla kiállítására van lehetőségem.

 

Tárhelyszolgáltató:

Cégnév: C-Host Kft.

E-mail:  info@nethely.hu

 

Webáruházunk kínálata:

-Kézzel készült saját tervezésű orvosi acél ékszerek

 

Termék információ:

A választott termék jellemzőit a termék képe mellett és alatt találja. A termék leírás tájékoztató jellegű, előfordulhat elírás, ezek változtatási jogát a Pelso Ékszer webáruház fenntartja! Az esetleges elírásért (ár, méret stb) felelősséget a Pelso Ékszer webáruház nem vállal, és a változtatás jogát fenntartja.

A képek minden esetben a termékről készülnek! A szín eltérése a felhasználó által használt monitor beállításából adódhat. Az esetleges károkért, félreértésekért a Pelso Ékszer Webáruház felelősséget nem vállal!

Az Pelso Ékszer webáruházban megjelenített termékek a készlet erejéig vásárolhatók meg. A webáruházunk kínálatát folyamatosan frissítjük, de előfordulhat, hogy a megrendelt termék elfogyott. A nem teljesíthető rendelésről, legkésőbb a következő munkanapon értesítést kap a vásárló.

 

A megrendelés feldolgozása:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetősége a megrendelés leadására, ezek a leadást követő munkanapon kerülnek feldolgozásra!

Megrendelését követően (elküldéstől számított), 48 órán belül visszaigazoljuk megrendelését a termék adataival, (Kérjük, hogy pontosan adja meg elérhetőségeit!) és tájékoztatjuk a teljesítés időpontjáról. Amennyiben az adott áru időközben nem áll rendelkezésre, az Pelso Ékszer Webáruház jogosult a megrendelést visszautasítani.

Amennyiben a megrendelést követően, 48 órán belül nem érkezik email a visszaigazolásáról, mentesül ajánlati kötöttsége alól és  kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton (pelsoekszer@gmail.com).

A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés megkezdésének tényéről. Ezután a vásárló köteles a megrendelt terméket átvenni, és fizetési kötelezettségének eleget tenni.

 

Ár:

A termék fogyasztói ára, mindig a kiválasztott termék mellett kerül feltüntetésre. Az árak minden esetben magyar forintban értendők, és bruttó árak.

A webáruházban feltüntetett árak esetében előfordulhat, hogy tévesen kerültek feltüntetésre. Ebben az esetben a Pelso Ékszer webáruház fenntartja magának az árváltoztatás jogát. Amennyiben ezt a módosított árat a megrendelő nem fogadja el, úgy az Pelso Ékszer webáruháznak jogában áll a hatályos jogszabályok szerint, a megrendelést nem elfogadni és a teljesítést megtagadni.

Az Pelso Ékszer webáruházban feltüntetett árak tájékoztató jellegűek, a webáruház tulajdonosának részéről nem minősül nyilvános ajánlattételnek!

Megrendelés esetén, a visszaigazoló e-mail-ben tájékoztatjuk a pontos vételárról és a szállítási feltételekről. (Ez a visszaigazolás nem azonos az automatikus válaszüzenettel)

A távollévők között kötött szerződés a második üzenettel lép életbe.

 

Fizetési mód:

Előre utalással: A számla végösszegének (mely tartalmazza a termék vételárát) kiegyenlítése előre utalással is lehetséges. Amennyiben ezt a fizetési módot válassza, a második e-mail után küldheti az utalást. Az utaláshoz szükséges információkat a második e-mail tartalmazza.

Készpénzzel: Amennyiben csomagját személyesen Balatonfüreden (előre egyeztetés alapján) veszi át.

Szállítási mód:

 

Az Pelso Ékszer webáruház elsőbbségi ajánlott levélként adja fel rendelését. A megrendelt termék biztonságos csomagolásban érkezik Önhöz. A csomagok kézbesítési postai úton történik, az érvényes postai díjszabás alapján. (https://www.posta.hu/static/internet/download/Lapdijszabas-Hun_2021.pdf) Amennyiben a termék visszaküldésre kerül (átvétel nélkül) a Pelso Ékszer webáruház fenntartja a jogot, hogy a további megrendeléseit visszautasítsa!

A kiválasztott terméket Postán maradóra is kérheti! Amennyiben rendelését olyan városból adja le, ahol több Posta hivatal is üzemel, úgy kérjük a rendelés elküldésekor a megjegyzés rovatban, a megfelelő Posta címét megadni szíveskedjen.

 

Szállítási költség:

-500 g-ig ajánlott levélként elsőbbségivel 1 055 Ft
          Külföldre (Unio országaiba) történő szállítás, kizárólag előre utalás után lehetséges, a Posta díjszabása szerint. (Rendelés előtt kérjük érdeklődjön, ország megjelöléssel.)

 

A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza!

A Ptk.6:127. § (1) bekezdése szerint a jogosult késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelelő-e.

 

 

Szállítási határidő:

Készleten lévő termék esetén a terméket a 2. visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül kiszállítja Önnek a Posta, vagy átvehető a választott Postán (beérkezéstől számított 5 napon belül)!

 

Rendelési információk:

A megrendelés elküldése előzetes regisztráció nélkül lehetséges. Nem tudja elküldeni a  megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, ill. szállításra a termék. 

 

Rendelés menete:

–          A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

–          Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot.

–          Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darab számát.

–          A „Törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát.

–          A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történik meg, válassza a „kosár frissítése” gombot.

–          Szállítási/Fizetési mód kiválasztása

–          Szállítási/Számlázási ill. a belépési adatok megadása (amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges a regisztráció)

–          Az adatok megadását követően a „Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, ill. megjegyzést is küldhet a megrendelésével.

–          Felhívjuk figyelmét, hogy megrendelésének elküldése ( szerződési nyilatkozat megtétele) az Pelso Ékszer Webáruház javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után!

–          E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. (Automatikus válaszüzenet- magyar nyelvű) Ez tartalmazza a megrendelés adatait. Kérjük, hogy ellenőrizze azokat.

–          A beérkezett megrendelését e-mail-en minden esetben visszaigazoljuk, ill. tájékoztatjuk a teljesítés időpontjáról.

 

  1. évi CVIII. törvény értelmében webáruházunk lehetővé teszi az igénybe vevő számára, hogy tárolja és előhívja az ÁSZF-t, oly módon, hogy a fogyasztó:

– a honlap tartalmát teljes egészében lementheti számítógépére (mentés lehetősége biztosított)

– a honlap teljes tartalmát kinyomtathatja (kinyomtatás lehetősége biztosított)

 

Felhívjuk figyelmét, hogy a Pelso Ékszer webáruház teljes tartalma (ide értve a képeket és a szöveges tartalmat) Szurma András egyéni vállalkozó tulajdonát képezi, a képeket és a szöveges tartalmakat saját célra felhasználni és más oldalon megjeleníteni, tilos.

 

Elállási jog  (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján)

 

Elállási jog, webáruházunkban történő termék vásárlása esetén illeti meg a fogyasztót, ezen jogával élve a fogyasztó a szerződést egyoldalúan, visszamenőleges hatállyal szüntetheti meg.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Ön 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni e szerződéstől.

Az elállási határidő a termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

 

Ha Ön az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Levelezési cím: 8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 13.

E-mail cím: pelsoekszer@gmail.com

Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Amennyiben elállási szándékát írásban jelzi, úgy az elállási nyilatkozat beérkezéséről e-mailen értesítjük.

 

Az elállás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

Szurma András egyéni vállalkozó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését követelheti.

 

A visszatérítés a fogyasztó által történt fizetési móddal megegyezően történik.  Amennyiben a fogyasztó úgy rendelkezik, a visszatérítés történhet bankszámlára történő utalással is. 

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően a Szolgáltató minden esetben felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval  és pontosítja az elállás folyamatát, részleteit.  A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket.

 

Ön köteles számunkra:

8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 13. címre

a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. A portósan (utánvéttel) küldött csomagot nem áll módunkban átvenni!

 

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (termék sérült, vagy hiányos) Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés során, nem megfelelő csomagolás esetén bekövetkezett sérülésért Ön a felelős.

 

 

Elállási nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és jutassa vissza)

Címzett: Szurma András E.V.

Levelezési cím: 8230 Balatonfüred, Jókai Mór utca 13.

E-mail cím: pelsoekszer@gmail.com

 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

A fogyasztó neve:

A fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

 

Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

Hatályos jogszabályok 2021. január 1-től vásárolt termékek esetén: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a0300151.kor

 

Azon termékekre, amelyek eladási ára 10.000,- Ft, vagy az alatti, kötelező jótállás – jogszabály alapján – nem vonatkozik, ugyanakkor a fogyasztót megilletik a szavatossági jogok. 

 

A Ptk. 6:163. § (2) bekezdése alapján minden termékre – fogyasztói szerződés esetén – a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető szavatossági igény.

 

A kötelező, jogszabályon alapuló jótállásra vonatkozó 151/2003.Korm. rendelet 2. § (1) bekezdése alapján a rendelet 1. mellékletében felsorolt termékekre 1 év jótállás vonatkozik. 

 

 

Kellékszavatosság

 

Bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik.

 

Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának).

 

Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben. (A rosszhiszeműség a vevő esetleges kártérítési igényének érvényesítése szempontjából releváns körülmény.)

 

A vásárló Szurma András egyéni vállalkozó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

A vásárló a következő kellékszavatossági igényekkel élhet: kérheti a kijavítást, vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Szurma András egyéni vállalkozó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a cserét nem kérte, ill. nem kérhete, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a vásárló is kijavíthatja, ill. mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.

 

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra Szurma András egyéni vállalkozó adott okot. 

 

A vásárló köteles a hibát annek felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Ugyanakkor a termék átvételétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. 

 

A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

 

A vásárló Szurma András egyéni vállalkozóval  szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

A termék átvételétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a vásárló igazolja, hogy a terméket, Szurma András egyéni vállalkozó l vásárolta. 6 hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

 

 

Termékszavatosság

 

Termék hibája esetén a vásárló – választása szerint -kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Az új Ptk. vezette be a termékszavatosság fogalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. (Termékszavatossági igényként a vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.)

 

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

A gyártó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

– a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

– a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

– a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

 

Termékszavatossági igényét a vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

 

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a vásárlónak kell bizonyítania. 

 

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, ill. a kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Szurma András egyéni vállalkozóval  szemben érvényesítheti.

 

Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén 

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

 

 

 

Jótállás

 

 

A jótállás – hétköznapi és közismert nevén „garancia” – azt jelenti, hogy a jótállást nyújtó fél (eladó) a hibátlan teljesítésért olyképpen felel, hogy a jótállás időtartama alatt felmerült minőségi kifogás esetén  a felelősség alól csakis akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után, jellemzően a termék fogyasztó által történő nem rendeltetésszerű használata vagy kezelése miatt keletkezett. 

 

A jótállásnak két fajtája van: 

– a jogszabályon alapuló, ún. kötelező jótállás, és 

– a felek megállapodásán alapuló, ún. szerződéses jótállás.

 

Jótállási jogosultság tulajdonosváltozás esetén 

Az új Ptk. szerint a jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti Szurma András egyéni vállalkozóval szemben. 

 

A jótállási igény érvényesítése

A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. A jótállási határidő a termék kézhezvételével kezdődik. 

 

Kötelező jótállás esetén ez egy év, szerződéses jótállásnál a jótállást keletkeztető jognyilatkozatban rögzített határidő az irányadó.

 

Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni. 

 

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, ill. termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a vásárló, de a vásárlót a jótállásból fakadó jogok mellett a termék,- és kellékszavatossági jogok is megilletik. 

 

A 151/2003. Korm. rend. 7. §-a alapján, a fogyasztó a termék meghibásodása esetén, a termék átvételétől számított 3 munkanapon belül érvényesítheti csereigényét, mely terméket Szurma András egyéni vállalkozó köteles kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. 

 

Jótállási igény az alább felsorolt iratok együttes bemutatásával érvényesíthető: 

– jótállási jegy és/vagy az ellenérték megfizetését igazoló bizonylat

Ezek teljes hiánya esetén nem tudjuk a jótállási igényt elfogadni. 

 

 

 

A termék meghibásodása esetén a garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.

 

Az ékszerekre szavatossági igény nem érvényesíthető:

– A nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra, sérülésekre

– A méret változtatásokra

– A termék anyagából adódó egészségügyi hatásokra (pl. fémallergia)

– A különféle vegyszerek (kozmetikumok, tisztítószerek, termálvíz stb.) által okozott károsodásokra, elszíneződésekre

– A használatból eredő kopásra ill. korrodálásra

– Ha a bevizsgálás során kiderül, hogy a hiba olyan okból keletkezett melyre a szavatossági igény nem érvényesíthető, a javítási költségről a megrendelőt értesítjük. Amennyiben a vásárló nem kéri a javítást, a terméket visszajuttatjuk.

 

Panaszügyintézés, helye, ideje, módja:

A Felhasználó a termékkel vagy a  Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja bejelenteni:

Név: Szurma András egyéni vállalkozó

email cím: pelsoekszer@gmail.com

Amennyiben elektronikus úton panasz azonnali kezelésére nincs lehetősége, (a panasz jellegéből adódóan),  a szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet 30 napon belül írásban megválaszol és a Felhasználónak megküld.

A szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén, a szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót. 

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a felek közötti tárgyalások során nem rendeződik, úgy kezdeményezheti Békéltetőtestület eljárását.

A szolgáltató együttműködési kötelezettséget vállal a Békéltető Testülettel. 

Veszprém Megyei Gazdasági Kamara mellett működő Békéltető Testület

8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Fszt. 116.

06-88-429-008

E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu

A Felhasználó panaszával fordulhat még:

A Veszprém Megyei Kormányhivatal Tatabányai Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztályához

8200 Veszprém, Kistó utca 1.

06-88-550-060

Veszprémi Járásbíróság

8200, Veszprém, Bajcsy-Zsilinszky utca 11.

06-88-590-220

Online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezése:  Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platform.